当马德里的晨光穿透写字楼的玻璃窗时,驰能商厨的项目经理小王同仓库人员还在仔细核对每一件货物。此时的时间是凌晨三点,而这份关于西班牙连锁餐厅厨房工程的设备清单,她已经反反复复“蹂躏”十多遍。"这批厨房设备有200多件,其中绝大多数都是定制产品"小王指着图纸上密密麻麻的标注解释道,"这些非标的厨房设备前期光沟通细节都花了三个月的时间,由于时差问题基本上都是凌晨在沟通厨具细节,又要兼顾国内客户,所以这段时间的睡眠特别少,不过努力终会有回报,这个夜熬得值!"
这批商用厨房设备在生产上对细节处理则体现的更为明显,生产部主管要求无论是炒炉、蒸柜、冰箱还是工作台货架,每一件设备都要出具图纸有据可依,复杂的厨房设备甚至会反反复复修改多次;在生产工艺方面就更加严格,可以说是拿着放大镜检查不锈钢台面的焊接点一点也不为过。
经过一百多个日日夜夜,连续一个星期的通宵达旦,当一个个集装箱满载着驶离厂区,这份带着中国智造标签的商用厨具将迎来它新的使命,若干天后在大洋彼岸为客户创造价值。
从图纸确认到售后跟进,驰能商厨用72个细节的极致追求,完成了这场跨越万里的信任传递。正如总经理在晨会上常说的:"厨房工程没有小事,客户的满意藏在每个毫米的较真里。"这份对细节的执着,或许正是驰能商厨能在国际市场站稳脚跟的秘诀。